Allmänna villkor

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

Under dessa villkor gäller följande definitioner:

Retur-/Ångerperiod: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: En fysisk person som inte handlar i yrkesmässig verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: Kalenderdag.

Löpande transaktion: Ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller avropsskyldigheten är utspridd över en viss period.

Databärare: Varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Distansavtal: Ett avtal där, inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster som anordnas av näringsidkaren, endast en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med ingåendet av avtalet.

Teknik för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna Villkor: Dessa allmänna villkor från företagaren.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

KONTAKTUPPGIFTER:
Handelsnamn: Toystar

KVK-Nummer: 3264186

E-postadress: info@toystar.nl

Fysisk adress: Zaanweg 61 B , Wormerveer, 1521 DM, Nederland

(ingen besöksadress eller returadress)

Fler frågor? Se vår Vanliga frågor
Eller kontakta oss via vår Kontakt sida

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje avtal på distans som ingås mellan företagare och konsument.

Innan avtalet på distans ingås görs texten till dessa Allmänna Villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, ska anges att de Allmänna Villkoren kan ses hos företagaren och på begäran av konsumenten kostnadsfritt skickas så snart som möjligt.

Om avtalet ingås på distans elektroniskt, görs texten till dessa Allmänna Villkor tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt, ska innan avtalet på distans ingås anges var de Allmänna Villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.

Om förutom dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, är andra och tredje stycket tillämpliga och konsumenten kan vid motstridiga villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest förmånlig för honom.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet för konsumenten. Om företagaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt priset, eventuella leveranskostnader, hur avtalet kommer att ingås och vilka villkor som gäller för produkterna eller tjänsterna.

ARTIKEL 5 – AVTALET

Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i stycke 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats, kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan inom lagens ramar ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.

ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT

Allmän Ångerrätt: Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan angivande av skäl häva avtalet inom 30 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en företrädare som konsumenten utsett och meddelat näringsidkaren mottagit produkten.

Hantera Produkten under Ångerperioden: Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om denne vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, ska produkten returneras med alla tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och förpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren lämnat.

Läs vår fullständiga Retur- och Återbetalningspolicy här

ARTIKEL 7 – SKYLDIGHETER UNDER ÅNGERRÄTTEN

- Meddelande om Ångerrätt: Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt, måste denne inom 30 dagars ångerfrist tydligt meddela näringsidkaren detta (till exempel skriftligen via post, fax eller e-post).

- Returnering av produkter: Efter att konsumenten meddelat entreprenören om sin avsikt att ångra sig, måste produkten returneras inom 30 dagar. Konsumenten måste visa att produkterna returnerats i tid, till exempel genom ett fraktsedel.

- Kostnader för returfrakt: Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står denne för kostnaderna för returfrakten.

ARTIKEL 8 – UTESLUTNING AV ÅNGERRÄTT

- Entreprenören kan utesluta följande varor från ångerrätten, men endast om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet eller i varje fall i god tid före avtalets ingående:

- Skräddarsydda varor: Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer och som tydligt är personliga till sin natur.

- Förseglade varor: Produkter som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling brutits efter leverans.

- Förgängliga varor: Produkter som snabbt kan bli förstörda eller föråldrade.

- Förseglade ljud-, video- och datorprogram: Vilkas försegling brutits efter leverans.

- Tidningar, tidskrifter eller magasin: Med undantag för prenumerationer på sådana publikationer.

ARTIKEL 9 – PRISET

- Prisstabilitet: Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, förutom vid prisändringar till följd av förändringar i moms.

- Variabla priser: Produkter eller tjänster vars priser är bundna till svängningar på finansmarknaden och som entreprenören inte kan påverka kan ha variabla priser, förutsatt att detta tydligt anges i erbjudandet.

- Prisökningar: Eventuella prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser.

ARTIKEL 10 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI

- Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om överenskommet, garanterar entreprenören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

- Fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligt till entreprenören inom 30 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

- Garantin från entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören enligt avtalet.

ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH UTFÖRANDE

- Omsorg vid leverans: Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

- Leveransadress: Leverans sker till den adress som konsumenten har meddelat företagaren.

- Utförandetid: Accepterade beställningar utförs skyndsamt men senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, får konsumenten meddelande om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. Konsumenten har i sådant fall rätt att utan kostnad häva avtalet och har rätt till eventuell ersättning.

Läs vår fullständiga leveranspolicy här

ARTIKEL 12 – LÅNGTIDSTRANSAKTIONER: VARAKTIGHET, UPPSÄGNING OCH FÖRLÄNGNING

Uppsägning: Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Förlängning: Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid kan förlängas maximalt ett år om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet med en uppsägningstid på en månad vid förlängningstidens slut.

ARTIKEL 13 – BETALNING

Företagaren säkerställer säkerheten för alla betalningar genom att använda Shopifys inbyggda betalsystem, som uppfyller strikta säkerhetsstandarder utformade för att skydda konsumentens betalningsuppgifter. Detta engagemang för säkerhet hjälper till att förhindra obehörig åtkomst eller missbruk av betalningsinformation.

Företagarens ansvar:

- Företagaren kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkra transaktionsprocessen och säkerställa att alla betalningar behandlas säkert via Shopifys betalsystem.

Konsumentens ansvar:

- Konsumenter är skyldiga att lämna korrekt betalningsinformation och måste omedelbart rapportera eventuella avvikelser eller misstankar om bedrägeri till företagaren. Om betalningsavvikelser rapporteras kommer företagaren omedelbart att vidta åtgärder för att undersöka och lösa frågan för att skydda konsumenten.

Utebliven betalning:

- Om en betalning inte mottas eller försenas, kan företagaren inom lagliga gränser informera konsumenten om detta och försöka lösa frågan på ett vänskapligt sätt. Skäliga kostnader som uppstår på grund av utebliven betalning kan debiteras konsumenten, förutsatt att dessa kostnader har kommunicerats i förväg och är motiverade under de givna omständigheterna.

Betalningsvillkor:

- Alla betalningsmetoder följer Google Merchant Center-, Meta Ads-policyer och andra tillämpliga lagstadgade normer, med säkerställande av att konsumentens rättigheter respekteras och skyddas under hela transaktionsprocessen.

Läs vår fullständiga betalningspolicy här

ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSFÖRFARANDE

Klagomål om avtalets utförande måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivna till företaget inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas in till företaget besvaras inom 30 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förväntat längre handläggningstid, svarar företaget inom 3-5 arbetsdagar med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte företagets skyldigheter, såvida inte företaget skriftligen anger något annat.

Om ett klagomål bedöms vara befogat av företaget, kommer företaget efter eget val att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

ARTIKEL 15 - MEDDELANDEVILLKOR

Dessutom godkänner du våra Meddelandevillkor (https://terms.pscr.pt/legal/shop/22c61b-4/terms_of_service) och vår Integritetspolicy för meddelanden (https://terms.pscr.pt/legal/shop/22c61b-4/privacy_policy

Kontaktuppgifter:

Du kan nå oss via e-post på info@toystar.nl eller via vår kontaktsida. Vårt team arbetar måndag till fredag från 09:00 till 19:00 & lördag: 10:00 till 17:00  söndag & helgdagar stängt (GMT+1)

Handelsnaam: Toystar

E-postadress: info@toystar.n

Fler frågor? Se vår Vanliga frågor
Eller kontakta oss via vår Kontaktsida