BESTÄLLNING OCH LEVERANS
LEVERANSVILLKOR
Hos toystar.nl är ett av våra huvudmål att erbjuda högkvalitativa och säkra fraktalternativ, så att våra kunder kan njuta av våra produkter hemma med sina nära och kära utan bekymmer. För att säkerställa att vi kan erbjuda våra produkter till rimliga priser skickar vi produkterna direkt från vårt distributionscenter. Detta gör att vi kan spara betydande belopp på lager-, transport- och förpackningskostnader och erbjuda dig produkterna till ett rimligt pris.
Leveranstid
Leveranstiden består av två viktiga komponenter:
-
Bearbetningstid (1-2 arbetsdagar):
- Orderbekräftelse
- Anpassningar
- Kvalitetskontroll
- Förpackning
-
Leveranstid (6-7 arbetsdagar beroende på destination):
- Orderstopp: 21:00 (GMT+1) Amsterdam
- Bearbetningsdagar: måndag till fredag
Total uppskattad leveranstid (uppskattad):
- Nederländerna: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Belgien: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Tyskland: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Storbritannien: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Irland: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Italien: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Frankrike: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Spanien: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Polen: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Finland: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
- Portugal: 7 - 9 arbetsdagar* (standardfrakt)
*Leveranstiden räknas från det att paketet lämnar vårt internationella transportcenter till önskad destination och kan variera beroende på leveransplats.
*Alla ovanstående leveranstider exkluderar tullavgifter och relaterade förseningar. Under perioder med ökad efterfrågan, såsom jul, Black Friday eller liknande specialerbjudanden, kan förseningar förekomma.
Fraktkostnader
Sammanfattningsvis:
-
Fri frakt för beställningar över 30 euro inom Nederländerna, Belgien, Tyskland, Österrike, Italien, Frankrike, Spanien, Irland, Finland och Portugal.
-
Fri frakt för beställningar i Storbritannien över £35 GBP.
-
Fri frakt för beställningar i Polen över 130 zł.
-
Standardfraktkostnad på 4,95 euro för beställningar under 30 euro inom Nederländerna, Belgien, Tyskland, Österrike, Italien, Frankrike, Spanien, Irland, Finland och Portugal.
-
Standardfraktkostnad på £4,95 GBP för beställningar under £35 GBP i Storbritannien.
- Standardfraktkostnad på 19,99 zł för beställningar under 130 zł i Polen.
På toystar.nl vill vi erbjuda transparens och tydlighet när det gäller våra fraktkostnader.
Vi strävar efter att hålla våra fraktkostnader så rimliga som möjligt samtidigt som vi erbjuder en pålitlig och effektiv leveranstjänst. Genom att skicka våra produkter direkt från vårt distributionscenter kan vi hålla kostnaderna låga och ge dig bästa möjliga värde.
Var är mitt paket?
När paketet har packats överlämnas det till vårt transportföretag och du får ett spårningsmail. Av logistiska skäl och för att optimera leveranstiderna kan beställningen skickas i flera delleveranser.
Defekt produkt?
Vad tråkigt! Tyvärr kan din produkt skadas under transporten. Därför levererar vi alltid ett nytt paket gratis första gången och kan tyvärr inte göra någon återbetalning. Om det anländer defekt andra gången får du hela köpesumman tillbaka.
Läs vår vår återbetalnings- och returpolicy för mer information.
Orderspårning
Vi förstår hur spännande det är att vänta på din beställning. Därför erbjuder vi ett sömlöst och detaljerat spårningssystem. Ange bara ditt ordernummer och e-postadress på vår spårningssida för att få realtidsuppdateringar om ditt pakets resa. Från avsändning från lagret till din dörr, håll dig uppdaterad om varje steg. Om du har problem eller frågor om din beställnings plats står vårt kundserviceteam redo att hjälpa till.
Paket försvunnet?
Om ett paket försvinner eller inte levereras av logistiska skäl skickar vi alltid ett nytt paket innan vi går vidare till vår återbetalnings- och returpolicy.
Tullavgifter
I vissa fall kan tullen utföra kontroller på paketet som levereras till dig. Tyvärr ändrades lagstiftningen den 1 juli 2021 och vi har ingen påverkan på detta. I vissa fall kan tullen kräva en liten importavgift. Detta sker dock i 99 % av fallen inte. Om tullavgifter gäller, vänligen kontakta oss.
Leverans inte hemma eller på postkontoret
Om ett paket levereras till ditt hem eller lämnas på ett postkontor, ansvarar toystar.nl kostnaderna för leveransen av paketet. Om paketet inte accepteras eller inte hämtas ut på postkontoret skickas det automatiskt tillbaka till leverantören, och de får dra av 8,95 EUR från det återbetalningsbara beloppet till dig.
Varför fungerar inte min paketspårning?
I vissa fall kan det ta 1-2 arbetsdagar innan transportföretaget uppdaterar paketets plats. I dessa fall ber vi om din förståelse och tålamod.
Kontaktuppgifter:
Du kan nå oss via e-post på info@toystar.nl eller via vår kontaktsida. Vårt team arbetar måndag till fredag från 09:00 till 19:00 & lördag: 10:00 till 17:00 söndag & helgdagar stängt (GMT+1)
Handelsnamn: Toystar
E-postadress: info@toystar.nFler frågor? Se vår Vanliga frågor
Eller kontakta oss via vår Kontaktsida
Vem är vi?
Vi är Toystar.nl
Vårt team har arbetat under en längre tid med försäljning av gadgets och andra konsumentprodukter via internet.
Om du letar efter något nytt är du på rätt plats hos Toystar. Vi strävar flitigt efter att erbjuda våra kunder nya innovativa produkter inom ett brett spektrum av kategorier.
Våra inköpare söker dagligen efter de bästa leverantörerna och de bästa erbjudandena för er.
Vi säljer endast topprodukter som vi själva har kontrollerat kvaliteten på och som vi står 100% bakom.
Vid varje beställning gör vi allt för att den ska gå så smidigt som möjligt, så att köpet når dig så snabbt som möjligt.
Därför har vi ett komplett team redo för er för att kunna hjälpa er så snabbt som möjligt.
Har du fler frågor om Toystar eller vår service?
Titta då på vår FAQ-sida eller kontakta oss.