VERZENDBELEID

BESTELLING EN LEVERING

VERZENDVOORWAARDEN

Bij toystar.nl is een van onze belangrijkste doelen om hoogwaardige en veilige verzendopties te bieden, zodat onze klanten zorgeloos kunnen genieten van onze producten thuis met hun dierbaren. Om ervoor te zorgen dat we onze producten tegen redelijke prijzen kunnen aanbieden, verzenden we de producten rechtstreeks vanuit ons distributiecentrum. Dit stelt ons in staat om aanzienlijke bedragen te besparen op opslag-, transport- en verpakkingskosten en u de producten tegen een redelijke prijs aan te bieden.

Levertijd

De levertijd bestaat uit twee belangrijke componenten:

1. Verwerkingstijd (1-2 werkdagen):
   
   

   - Orderbevestiging

   - Aanpassingen

   - Kwaliteitscontrole

   - Verpakking

2. Leveringstijd (6-7 werkdagen afhankelijk van de bestemming):
   
   

   - Order Cutoff Time: 21:00 uur (GMT+1) Amsterdam

   - Verwerkingsdagen: maandag tot vrijdag

Totale geschatte levertijd (geschat):

   - Nederland: 7 - 9 werkdagen* (standaard verzending)
   - België: 7 - 9 werkdagen* (standaard verzending)

*De levertijd wordt berekend vanaf het moment dat het pakket ons internationale transportcentrum verlaat tot de gewenste bestemming en kan variëren afhankelijk van de afleverlocatie.

*Alle bovenstaande levertijden zijn exclusief douanerechten en gerelateerde vertragingen. Tijdens perioden van verhoogde vraag, zoals Kerstmis, Black Friday of vergelijkbare speciale aanbiedingen, kunnen er vertragingen optreden.

Verzendkosten

Samengevat:

• Gratis standaard verzending voor bestellingen boven de 40 euro binnen Nederland en België.
• Standaard verzendkosten van 4,95 euro voor bestellingen onder de 40 euro binnen Nederland en België.

Bij toystar.nl willen we transparantie en duidelijkheid bieden met betrekking tot onze verzendkosten.
We zijn verheugd om gratis standaard verzending aan te bieden binnen Nederland voor bestellingen met een totaalbedrag van meer dan 40 euro.
Dit betekent dat als uw bestelling de drempel van 40 euro overschrijdt, u geen extra kosten betaalt voor de verzending van uw pakket.

Voor bestellingen die minder dan 40 euro bedragen, zijn er verzendkosten van toepassing. De standaard verzendkosten voor deze bestellingen bedragen 4,95 euro. Deze kosten worden toegevoegd aan het totale bestelbedrag bij het afrekenen.

We streven ernaar om onze verzendkosten zo redelijk mogelijk te houden en tegelijkertijd een betrouwbare en efficiënte bezorgservice te bieden. Door onze producten rechtstreeks vanuit ons distributiecentrum te verzenden, kunnen we de kosten laag houden en u de beste waarde bieden.

Waar is mijn pakket?

Nadat het pakket is verpakt, wordt het overgedragen aan ons transportbedrijf en ontvangt u een track & trace e-mail. Om logistieke redenen en om de levertijden te optimaliseren, kan de bestelling in meerdere gedeeltelijke leveringen worden verzonden.

Defect product?

Wat vervelend! Helaas kan uw product tijdens het transport beschadigd raken. Daarom leveren we altijd de eerste keer gratis een nieuw pakket en kunnen we helaas geen terugbetaling doen. Als het de tweede keer defect aankomt, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

 Neem ons ons terugbetalings- en retourbeleid. door voor meer informatie.

Order Tracking

We begrijpen hoe spannend het is om te wachten op uw bestelling. Daarom bieden we een naadloos en gedetailleerd trackingsysteem. Voer gewoon uw bestelnummer en e-mailadres in op onze trackingpagina om real-time updates te krijgen over de reis van uw pakket. Van vertrek uit het magazijn tot aan uw voordeur, blijf op de hoogte van elke stap. Als u problemen ondervindt of vragen heeft over de locatie van uw bestelling, staat ons klantenserviceteam klaar om te helpen.

Pakket kwijt?

In het geval dat een pakket verloren gaat of niet wordt geleverd om logistieke redenen, sturen we altijd een nieuw pakket voordat we overgaan tot ons terugbetalings- en retourbeleid.

Invoerrechten

In sommige gevallen kan de douane controles uitvoeren op het aan u geleverde pakket. Helaas is de wetgeving per 1 juli 2021 gewijzigd en hebben we hier geen invloed op. In sommige gevallen kan de douane een klein bedrag aan invoerkosten claimen. Dit gebeurt echter in 99% van de gevallen niet. Als er invoerrechten van toepassing zijn, neem dan contact met ons op.

Levering niet thuis of op het postkantoor

Als een pakket bij u thuis wordt bezorgd of bij een postkantoor wordt afgegeven, draagt toystar.nl de kosten voor de levering van het pakket. Als het pakket niet wordt geaccepteerd of niet wordt afgehaald op het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier, en mogen zij 8,95 EUR aftrekken van het terug te betalen bedrag aan u.

Waarom werkt mijn pakket tracking niet?

In sommige gevallen kan het 1-2 werkdagen duren voordat het transportbedrijf de locatie van het pakket bijwerkt. In deze gevallen vragen wij om uw begrip en geduld.

Contactgegevens:

U kunt ons bereiken via e-mail op info@toystar.nl of via onze contactpagina. Ons team werkt maandag tot vrijdag van 09:00 tot 19:00 uur & zaterdag: 10:00 tot 17:00  zondag & feestdagen gesloten (GMT+1)

Handelsnaam: Toystar

E-mailadres: info@toystar.nl

Telefoonnummer: +31 6 10669365

Nog vragen? Bekijk onze Veelgestelde Vragen
Of neem contact op via onze Contactpagina