Yleiset ehdot

ARTIKLA 1 – MÄÄRITELMÄT

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Palautus-/Peruuttamisaika: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai elinkeinossaan ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa.

Päivä: Kalenteripäivä.

Kestokauppa: Etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite on jaettu tietylle ajanjaksolle.

Tietoväline: Mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän henkilökohtaisesti hänelle osoitetun tiedon tallentamisen siten, että tallennettu tieto voidaan myöhemmin tarkastella ja toistaa muuttumattomana.

Peruuttamisoikeus: Kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa.

Yrittäjä: Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyynnillä kuluttajille.

Etäsopimus: Sopimus, jossa yrittäjän järjestämän etämyyntijärjestelmän puitteissa tuotteiden ja/tai palveluiden myyntiin asti käytetään ainoastaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa.

Etäviestintätekniikka: Väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samanaikaisesti samassa tilassa.

Yleiset ehdot: Nämä ovat yrittäjän yleiset ehdot.

ARTIKLA 2 – YRITTÄJÄN TUNNISTETIEDOT

YHTEYSTIEDOT:
Toiminimi: Toystar

KVK-numero: 3264186

Sähköpostiosoite: info@toystar.nl

Fyysinen osoite: Zaanweg 61 B , Wormerveer, 1521 DM, Alankomaat

(ei käyntiosoitetta tai palautusosoitetta)

Lisäkysymyksiä? Katso meidän Usein kysytyt kysymykset
Tai ota yhteyttä Yhteyssivumme kautta

ARTIKLA 3 – SOVELLETTAVUUS

Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta ja jokaista etäsopimusta yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etäsopimuksen tekemistä yleiset ehdot toimitetaan kuluttajalle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjällä ja että ne pyydettäessä toimitetaan kuluttajalle maksutta mahdollisimman pian.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, tämän yleiset ehdot toimitetaan kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot voi tutustua sähköisesti ja että ne pyydettäessä toimitetaan kuluttajalle sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.

Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta kappaletta sovelletaan vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitaisten ehtojen tapauksessa vedota aina siihen sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle suotuisin.

ARTIKLA 4 – TARJOUS

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen alaisena, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä hyvän arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai erehdykset tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti hintaa, mahdollisia toimituskuluja, sopimuksen syntymistapaa sekä ehtoja, jotka koskevat tuotteita tai palveluita.

ARTIKLA 5 – SOPIMUS

Sopimus syntyy, lukuun ottamatta 4 momentissa mainittua, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttäessä siihen liittyvät ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanoton. Kunnes tämä vastaanoton vahvistus on annettu, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimiin sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa siihen sopivia turvatoimia.

Yrittäjä voi lain puitteissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisessa tekemisessä. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai asettaa erityisehtoja toteutukselle.

ARTIKLA 6 – PERUUTTAMISOIKEUS

Yleinen peruuttamisoikeus: Tuotteiden oston yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 30 päivän kuluessa. Tämä peruutusaika alkaa kuluttajan tai hänen etukäteen nimeämänsä ja yrittäjälle ilmoittaman edustajan tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

Tuotteen käsittely peruuttamisajan aikana: Peruuttamisajan aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Kuluttaja saa purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote kaikki toimitetut lisävarusteet mukaan lukien – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, noudattaen yrittäjän antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.

Lue täydellinen Palautus- ja Hyvityskäytäntömme täältä

ARTIKLA 7 – VELVOLLISUUDET PERUUTUKSEN AIKANA

- Peruuttamisilmoitus: Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on tehtävä se selkeästi yrittäjälle 30 päivän peruutusajan kuluessa (esimerkiksi kirjallisesti postitse, faksilla tai sähköpostilla).

- Tuotteiden palauttaminen: Sen jälkeen kun kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle aikomuksestaan peruuttaa, hänen on palautettava tuote 30 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että tuotteet on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla.

- Palautuskulut: Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskulut ovat hänen vastuullaan.

ARTIKKELI 8 – PERUUTUSOIKEUDEN POISSULKEMINEN

- Yrittäjä voi sulkea seuraavat tavarat peruutusoikeuden ulkopuolelle, mutta vain jos yrittäjä on selvästi maininnut tämän tarjouksessa tai ainakin ajoissa ennen sopimuksen tekemistä:

- Mittatilaustyönä valmistetut tavarat: Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan määrittelyjen mukaan ja jotka ovat selvästi henkilökohtaisia.

- Sinetöidyt tavarat: Tuotteet, joita ei terveyssuojelun tai hygienian vuoksi voi palauttaa ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

- Herkästi pilaantuvat tavarat: Tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti.

- Sinetöidyt ääni-, video- ja tietokoneohjelmistot: Joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

- Sanomalehdet, aikakauslehdet tai lehdet: Lukuun ottamatta näiden julkaisujen tilauksia.

ARTIKKELI 9 – HINTA

- Hintavakaus: Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvissa hintamuutoksissa.

- Vaihtelevat hinnat: Tuotteilla tai palveluilla, joiden hinnat riippuvat rahoitusmarkkinoiden vaihteluista ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa, voi olla vaihtelevat hinnat, edellyttäen että tämä on selvästi mainittu tarjouksessa.

- Hintojen korotukset: Mahdolliset hintojen korotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.

ARTIKKELI 10 – VAATIMUKSENMUKAISUUS JA TAKUU

- Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja spesifikaatioita, kohtuullisia kestävyys- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen syntymishetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Mikäli sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

- Virheet tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava kirjallisesti yrittäjälle 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uutena.

- Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan takuu ei vaikuta kuluttajan sopimuksen perusteella yrittäjää vastaan käyttämiin laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin.

ARTIKKELI 11 – TOIMITUS JA TOTEUTUS

- Toimituksen huolellisuus: Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja käsitellessään tuotteiden tilauksia.

- Toimitusosoite: Toimitus tapahtuu osoitteeseen, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.

- Toimitusaika: Hyväksytyt tilaukset käsitellään viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei pidempää toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilaus voidaan toimittaa vain osittain tai ei lainkaan, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja vaatia mahdollisia vahingonkorvauksia.

Lue koko toimitusehtomme tästä

ARTIKLA 12 – KESTOSOPIMUKSET: KESTO, IRTISANOMINEN JA JATKAMINEN

Irtisanominen: Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimitusta, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

Jatkaminen: Määräaikainen sopimus voidaan jatkaa enintään vuodeksi, jos kuluttaja voi irtisanoa jatkosopimuksen yhden kuukauden irtisanomisajalla jatkoajan päättyessä.

ARTIKLA 13 – MAKSU

Yrittäjä huolehtii kaikkien maksujen turvallisuudesta käyttämällä Shopify'n sisäänrakennettuja maksujärjestelmiä, jotka täyttävät tiukat turvallisuusstandardit, jotka on suunniteltu suojaamaan kuluttajan maksutietoja. Tämä sitoutuminen turvallisuuteen auttaa estämään luvattoman pääsyn tai maksutietojen väärinkäytön.

Yrittäjän vastuut:

- Yrittäjä ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimiin varmistaakseen, että maksuprosessi on turvallinen ja että kaikki maksut käsitellään turvallisesti Shopify'n maksujärjestelmän kautta.

Kuluttajan vastuut:

- Kuluttajat ovat velvollisia antamaan tarkat maksutiedot ja heidän tulee välittömästi ilmoittaa yrittäjälle mahdollisista epäjohdonmukaisuuksista tai petosepäilyistä. Jos maksuerimielisyyksiä ilmoitetaan, yrittäjä ryhtyy välittömästi toimiin asian tutkimiseksi ja ratkaisemiseksi kuluttajan suojelemiseksi.

Maksamattomuus:

- Jos maksua ei vastaanoteta tai se viivästyy, yrittäjä voi laillisten rajojen puitteissa ilmoittaa tästä kuluttajalle ja yrittää ratkaista asian sovinnollisesti. Kohtuulliset maksamattomuudesta johtuvat kulut voidaan veloittaa kuluttajalta, edellyttäen että nämä kulut on etukäteen ilmoitettu ja ne ovat olosuhteisiin nähden perusteltuja.

Maksun noudattaminen:

- Kaikki maksukäytännöt noudattavat Google Merchant Centerin, Meta Ads -käytäntöjä ja muita sovellettavia lakisääteisiä normeja, varmistaen, että kuluttajan oikeuksia kunnioitetaan ja suojellaan koko transaktioprosessin ajan.

Lue meidän täydellinen maksukäytäntömme täältä

ARTIKKELI 14 – VALITUSTEN KÄSITTELY

Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvät valitukset on jätettävä yrittäjälle täydellisesti ja selkeästi kuvattuina 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.

Yrittäjälle tehdyt valitukset käsitellään 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valitus vaatii pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 3-5 arkipäivän kuluessa vastaanottoviestillä ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa laajempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista neuvotteluteitse, syntyy riita, joka on sovellettavissa riitojen ratkaisuun.

Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.

Jos valitus todetaan perustelluksi yrittäjän toimesta, yrittäjä valitsee korvata tai korjata toimitetut tuotteet maksutta.

ARTIKKELI 15 - VIESTIEHDOT

Lisäksi hyväksyt meidän Viestiehdot (https://terms.pscr.pt/legal/shop/22c61b-4/terms_of_service) ja meidän Tietosuojakäytäntömme viesteille (https://terms.pscr.pt/legal/shop/22c61b-4/privacy_policy

Yhteystiedot:

Voit tavoittaa meidät sähköpostitse osoitteessa info@toystar.nl tai meidän yhteyssivumme kautta. Tiimimme työskentelee maanantaista perjantaihin klo 09:00–19:00 & lauantaisin: 10:00–17:00  sunnuntaina & pyhäpäivinä suljettu (GMT+1)

Handelsnaam: Toystar

Sähköpostiosoite: info@toystar.n

Lisäkysymyksiä? Katso meidän Usein kysytyt kysymykset
Tai ota yhteyttä meidän kautta Yhteyssivu