Palautuskäytäntö
Hyvitysten käsittely
Kun lähetät sähköpostia asiakaspalveluumme aloittaaksesi palautuksen, pyyntösi käsitellään mahdollisimman nopeasti. Huomioithan, että suuren kysynnän vuoksi välittömät vastaukset eivät aina ole mahdollisia.
Asiakastyytyväisyys
Pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota välittömästi yhteyttä meihin osoitteessa info@toystar.nl avun saamiseksi.
Hyvityksen kelpoisuus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Peruuttamisen jälkeen sinulla on vielä 30 päivää aikaa palauttaa tuote. Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@toystar.nl aloittaaksesi palautusprosessin.
Jos palautus johtuu kuluttajasta, lähetyskulut ovat kuluttajan vastuulla. Tarkat kustannukset riippuvat valitusta kuriiripalvelusta.
Jos vastaanotetut tavarat ovat vahingoittuneet tai vialliset meidän syystämme, kuluttajan ei tarvitse maksaa lähetyskuluja tästä syystä.
Hyvitysprosessi
- Tarkastus: Heti kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehdot.
- Hyvityksen myöntäminen: Tarkastuksen jälkeen käsittelemme hyvityksesi alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.
- Palautuskustannukset: Asiakkaat vastaavat palautuskustannuksista, jotka ovat noin 8,95 EUR pakettia kohden.
Ei-palautettavat tuotteet
Hyvityksiä ei myönnetä seuraavista:
- Avatut sinetöidyt tuotteet
- Kuluttajan määrittelemät räätälöidyt tuotteet
- Henkilökohtaiset tuotteet, joita ei voi palauttaa niiden luonteen vuoksi
Vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Jos saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa osoitteessa info@toystar.nl valokuvan kanssa viasta. Vaihdamme tuotteen tai annamme täyden hyvityksen. Toistuvien vikojen osalta korvaamme ostohinnan.
Usein kysytyt kysymykset
- Hyvitysaika: Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.
- Palautuskustannukset: Asiakkaat vastaavat palautuskustannuksista.
- Yhteystiedot palautuksia varten: Kyllä, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista saadaksesi oikean palautusosoitteen.
Yhteystiedot:
Voit tavoittaa meidät sähköpostitse osoitteessa info@toystar.nl tai yhteyssivumme kautta. Tiimimme työskentelee maanantaista perjantaihin klo 09:00–19:00 & lauantaisin klo 10:00–17:00, sunnuntaina & pyhäpäivinä suljettu (GMT+1)
Yritystiedot
Kauppanimi: Toystar
Sähköpostiosoite: info@toystar.nl
Lisäkysymyksiä? Katso usein kysytyt kysymyksemme Usein Kysytyt Kysymykset
Tai ota yhteyttä Yhteyssivumme
Keitä me olemme?
Me olemme Toystar.nl
Tiimimme on toiminut jo pitkään gadgettien ja muiden kulutustuotteiden myynnin parissa internetissä.
Jos etsit jotain uutta, olet oikeassa paikassa Toystarilla. Pyrimme ahkerasti tarjoamaan asiakkaillemme uusia innovatiivisia tuotteita laajassa valikoimassa kategorioita.
Ostajamme etsivät päivittäin parhaita toimittajia ja parhaita tarjouksia teille.
Myymme vain huippulaatuisia tuotteita, jotka olemme itse tarkastaneet ja joiden takana seisomme 100%.
Jokaisessa tilauksessa teemme kaikkemme, jotta se sujuu mahdollisimman moitteettomasti ja osto saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti.
Siksi meillä on kokonainen tiimi valmiina auttamaan teitä mahdollisimman nopeasti.
Onko sinulla muita kysymyksiä Toystarista tai palveluistamme?
Katso sitten meidän UKK-sivumme tai ota yhteyttä meihin.