POLÍTICA DE ENVÍO

PEDIDO Y ENTREGA

CONDICIONES DE ENVÍO

En toystar.nl es uno de nuestros principales objetivos ofrecer opciones de envío de alta calidad y seguras, para que nuestros clientes puedan disfrutar sin preocupaciones de nuestros productos en casa con sus seres queridos. Para asegurarnos de poder ofrecer nuestros productos a precios razonables, enviamos los productos directamente desde nuestro centro de distribución. Esto nos permite ahorrar cantidades significativas en costos de almacenamiento, transporte y embalaje y ofrecerle los productos a un precio razonable.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega consta de dos componentes principales:

1. Tiempo de procesamiento (1-2 días hábiles):
   
   

   - Confirmación del pedido

   - Ajustes

   - Control de calidad

   - Empaque

2. Tiempo de entrega (6-7 días hábiles dependiendo del destino):
   
   

   - Hora límite de pedido: 21:00 horas (GMT+1) Ámsterdam

   - Días de procesamiento: lunes a viernes

Tiempo total estimado de entrega (estimado):

   - Países Bajos: 7 - 9 días laborables* (envío estándar)
   - Bélgica: 7 - 9 días laborables* (envío estándar)
   - Alemania: 7 - 9 días laborables* (envío estándar)
   - Reino Unido: 7 - 9 días laborables* (envío estándar)
   - Irlanda: 8-10 días laborables* (envío estándar)
   - Italia: 7 - 9 días laborables* (envío estándar)
   - Francia: 7 - 9 días laborables* (envío estándar)
   - España:    7 - 9 días hábiles* (envío estándar)

*El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que el paquete sale de nuestro centro de transporte internacional hasta el destino deseado y puede variar según el lugar de entrega.

*Todos los tiempos de entrega mencionados excluyen derechos aduaneros y retrasos relacionados. Durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday o promociones especiales similares, pueden ocurrir retrasos.

Costos de envío

En resumen:

• Envío gratuito para pedidos superiores a 30 euros dentro de Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Italia y España.
• Costos de envío estándar de 4,95 euros para pedidos inferiores a 30 euros dentro de Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Italia y España
  
  Para el Reino Unido, se aplican gastos de envío de 4,95 GBP para pedidos inferiores a 35 GBP. A partir de 35 GBP, no hay gastos de envío y el envío es gratuito.
  
  

En toystar.nl queremos ofrecer transparencia y claridad con respecto a nuestros costos de envío.
Nos complace ofrecer envío estándar gratuito dentro de los Países Bajos, Bélgica y Alemania para pedidos con un importe total superior a 30 euros. 
Esto significa que si su pedido supera el umbral de 30 euros, no pagará costos adicionales por el envío de su paquete.

Para pedidos inferiores a 30 euros, se aplican costos de envío. Los costos estándar de envío para estos pedidos son de 4,95 euros. Estos costos se añaden al importe total del pedido al finalizar la compra.

Nos esforzamos por mantener nuestros costos de envío lo más razonables posible y al mismo tiempo ofrecer un servicio de entrega confiable y eficiente. Al enviar nuestros productos directamente desde nuestro centro de distribución, podemos mantener los costos bajos y ofrecerle el mejor valor.

¿Dónde está mi paquete?

Después de que el paquete esté embalado, se entrega a nuestra empresa de transporte y recibirá un correo electrónico con seguimiento y localización. Por razones logísticas y para optimizar los tiempos de entrega, el pedido puede enviarse en varias entregas parciales.

¿Producto defectuoso?

¡Qué pena! Lamentablemente, su producto puede dañarse durante el transporte. Por eso siempre entregamos un nuevo paquete gratis la primera vez y, lamentablemente, no podemos hacer un reembolso. Si llega defectuoso por segunda vez, recibirá el importe total de la compra.

 Consulte nuestra nuestra política de reembolso y devoluciones. para más información.

Seguimiento de pedido

Entendemos lo emocionante que es esperar su pedido. Por eso ofrecemos un sistema de seguimiento detallado y sin interrupciones. Simplemente ingrese su número de pedido y correo electrónico en nuestra página de seguimiento para recibir actualizaciones en tiempo real sobre el viaje de su paquete. Desde la salida del almacén hasta su puerta, manténgase informado en cada paso. Si tiene problemas o preguntas sobre la ubicación de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudar.

¿Paquete perdido?

En caso de que un paquete se pierda o no se entregue por razones logísticas, siempre enviamos un nuevo paquete antes de proceder con nuestra política de reembolso y devoluciones.

Derechos de aduana

En algunos casos, la aduana puede realizar controles sobre el paquete entregado a usted. Lamentablemente, la legislación cambió el 1 de julio de 2021 y no tenemos influencia sobre esto. En algunos casos, la aduana puede reclamar una pequeña cantidad en concepto de derechos de importación. Sin embargo, esto no ocurre en el 99% de los casos. Si se aplican derechos de importación, póngase en contacto con nosotros.

Entrega no en casa ni en la oficina de correos

Si un paquete se entrega en su domicilio o se deja en una oficina de correos, corresponde toystar.nl los costos de entrega del paquete. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor, y ellos pueden deducir 8,95 EUR del importe a reembolsar a usted.

¿Por qué no funciona el seguimiento de mi paquete?

En algunos casos, puede tardar 1-2 días hábiles antes de que la empresa de transporte actualice la ubicación del paquete. En estos casos, solicitamos su comprensión y paciencia.

Datos de contacto:

Puede contactarnos por correo electrónico en info@toystar.nl o a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y sábado: 10:00 a 17:00 domingo y festivos cerrado (GMT+1)

Nombre comercial: Toystar

Correo electrónico: info@toystar.n¿Más preguntas? Vea nuestra Preguntas Frecuentes
O póngase en contacto a través de nuestra Página de contacto