Preguntas Frecuentes
¿Ofrece la tienda envío internacional?
Sí, actualmente ofrecemos envío internacional a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Irlanda, Gran Bretaña e Italia
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Use este número para seguir el estado de su pedido en nuestra página de seguimiento de pedidos.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega a tiempo?
Si su pedido no llega como se esperaba, puede tardar 1-2 días hábiles adicionales para las actualizaciones. Si los problemas persisten, póngase en contacto con nosotros en info@toystar.nl, y haremos todo lo posible para determinar el estado de su pedido y ayudarle.
¿Cuál es la política de devoluciones de la tienda en línea?
Usted tiene el derecho de cancelar y devolver su pedido dentro de los 30 días. Reembolsaremos el importe total, excluidos los gastos de devolución, cuando el producto se reciba en buen estado.
¿Hay costos asociados con la devolución de productos?
Sí, usted es responsable de los costos del envío de devolución. Le recomendamos enviar la devolución con Track & Trace porque no podemos asumir responsabilidad por devoluciones perdidas. Para más información consulte nuestro
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi devolución?
Tan pronto como recibamos su devolución, intentaremos procesarla dentro de 5 días hábiles. Recibirá una confirmación cuando el procesamiento esté completo.
¿Qué métodos de pago acepta la tienda en línea?
Aceptamos pagos a través de Ideal, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay. Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra. Consulte nuestra política de pagos para más información.
¿Hay costos asociados con ciertos métodos de pago?
En la mayoría de los casos no cobramos costos adicionales por pagos. Cualquier costo se indicará claramente al momento de pagar.
¿Cómo puedo corregir un error de pago?
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