Política de reembolso
Procesamiento de reembolsos
Cuando envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente para iniciar una devolución, su solicitud será procesada lo antes posible. Tenga en cuenta que debido a la alta demanda, no siempre es posible una respuesta inmediata.
Satisfacción del cliente
Nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Si tiene problemas con el producto, contáctenos inmediatamente a través de info@toystar.nl para asistencia.
Elegibilidad para reembolso
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si cancela, tiene otros 30 días para devolver el producto. Para ser elegible para un reembolso completo, el producto debe devolverse en estado y embalaje original. Contáctenos a través de info@toystar.nl para iniciar el proceso de devolución.
Si la devolución es causada por el consumidor, los gastos de envío corren por cuenta del consumidor. Los costos específicos dependen de la empresa de mensajería elegida.
Si los bienes recibidos están dañados o no están en condiciones por nuestra causa, el consumidor no tiene que pagar los gastos de envío por esta razón.
Proceso de reembolso
- Inspección: Tan pronto recibamos su producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurar que cumple con las condiciones de devolución.
- Emisión de reembolso: Después de la inspección, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de los 14 días.
- Costos de devolución: Los clientes son responsables de los costos de devolución, que son aproximadamente 8,95 EUR por paquete.
Artículos no retornables
No se pueden emitir reembolsos para:
- Productos sellados que han sido abiertos
- Productos personalizados según las especificaciones del consumidor
- Artículos personales que, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días a través de info@toystar.nl con una foto del defecto. Reemplazaremos el producto o proporcionaremos un reembolso completo. Para defectos recurrentes, reembolsamos el importe de la compra.
Preguntas frecuentes
- Tiempo de reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.
- Costos de devolución: Los clientes asumen los costos de la devolución.
- Contacto para devoluciones: Sí, póngase en contacto con nosotros antes de devolver un producto para obtener la dirección correcta de devolución.
Datos de contacto:
Puede contactarnos por correo electrónico en info@toystar.nl o a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 17:00, domingos y festivos cerrado (GMT+1)
Información de la empresa
Nombre comercial: Toystar
Correo electrónico: info@toystar.nl
¿Más preguntas? Consulte nuestras Preguntas Frecuentes
O póngase en contacto a través de nuestra Página de Contacto
¿Quiénes somos?
Somos Toystar.nl
Nuestro equipo lleva bastante tiempo trabajando en la venta de gadgets y otros productos de consumo a través de internet.
Si buscas algo nuevo, Toystar es el lugar adecuado. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos innovadores en una amplia variedad de categorías.
Nuestros compradores buscan diariamente los mejores proveedores y las mejores ofertas para vosotros.
Solo vendemos productos de primera calidad que hemos comprobado personalmente y que respaldamos al 100%.
En cada pedido hacemos todo lo posible para que se realice sin problemas, para que la compra llegue a ti lo más rápido posible.
Por eso tenemos un equipo completo listo para ayudaros lo antes posible.
¿Tienes más preguntas sobre Toystar o nuestro servicio?
Entonces, consulta nuestra página de preguntas frecuentes o contacta con nosotros.