Política de reembolso
Processamento de reembolsos
Quando envia um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar uma devolução, o seu pedido será processado o mais rapidamente possível. Tenha em conta que, devido à elevada procura, respostas imediatas nem sempre são possíveis.
Satisfação do cliente
Esforçamo-nos para garantir que os nossos clientes estão 100% satisfeitos com as suas compras. Se tiver problemas com o produto, contacte-nos imediatamente através de info@toystar.nl para assistência.
Elegibilidade para reembolso
Tem o direito de cancelar a sua encomenda dentro de 30 dias após a receção. Se cancelar, tem mais 30 dias para devolver o produto. Para ser elegível para um reembolso total, o produto deve ser devolvido no estado e embalagem originais. Contacte-nos através de info@toystar.nl para iniciar o processo de devolução.
Se a devolução for causada pelo consumidor, os custos de envio são da responsabilidade do consumidor. Os custos específicos dependem da transportadora escolhida.
Se os bens recebidos estiverem danificados ou em mau estado por nossa culpa, o consumidor não precisa pagar os custos de envio por esse motivo.
Processo de reembolso
- Inspeção: Assim que recebermos o seu produto devolvido, iremos inspecioná-lo para garantir que cumpre as condições de devolução.
- Emissão de reembolso: Na inspeção, processamos o seu reembolso para o método de pagamento original dentro de 14 dias.
- Custos de devolução: Os clientes são responsáveis pelos custos da devolução, que são aproximadamente 8,95 EUR por pacote.
Artigos não retornáveis
Reembolsos não podem ser emitidos para:
- Produtos selados que foram abertos
- Produtos personalizados de acordo com as especificações do consumidor
- Artigos pessoais que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos
Produtos danificados ou incorretos
Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte-nos dentro de 30 dias através de info@toystar.nl com uma foto do defeito. Iremos substituir o produto ou fornecer um reembolso total. Para defeitos recorrentes, reembolsamos o valor da compra.
Perguntas frequentes
- Tempo de reembolso: Os reembolsos são processados dentro de 14 dias após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido.
- Custos de devolução: Os clientes suportam os custos da devolução.
- Contacto para devoluções: Sim, contacte-nos antes de devolver um produto para obter o endereço correto de devolução.
Dados de contacto:
Pode contactar-nos por e-mail em info@toystar.nl ou através da nossa página de contacto. A nossa equipa trabalha de segunda a sexta-feira das 09:00 às 19:00 & sábado: 10:00 às 17:00 domingo & feriados encerrado (GMT+1)
Informações da empresa
Nome comercial: Toystar
Endereço de e-mail: info@toystar.nl
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Ou contacte-nos através da nossa Página de Contacto
Quem Somos?
Somos a Toystar.nl
A nossa equipa tem trabalhado há bastante tempo na venda de gadgets e outros produtos de consumo pela internet.
Se procura algo novo, está no sítio certo na Toystar. Esforçamo-nos para oferecer aos nossos clientes produtos inovadores numa ampla variedade de categorias.
Os nossos compradores procuram diariamente os melhores fornecedores e as melhores ofertas para vocês.
Vendemos apenas produtos de topo que nós próprios verificámos quanto à qualidade e que apoiamos 100%.
Em cada encomenda, fazemos tudo para que decorra da forma mais perfeita possível, para que a compra chegue até si o mais rápido possível.
Por isso, temos uma equipa completa pronta para vos ajudar o mais rapidamente possível.
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Consulte a nossa página de FAQ ou contacte-nos.