Ogólne Warunki

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

Na mocy niniejszych warunków obowiązują następujące definicje:

Okres zwrotu/odstąpienia: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia.

Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.

Dzień: Dzień kalendarzowy.

Transakcja ciągła: Umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony na określony czas.

Nośnik danych: Każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający późniejsze odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia: Możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia.

Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.

Umowa na odległość: Umowa, w ramach systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług organizowanego przez przedsiębiorcę, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość.

Technika komunikacji na odległość: Środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Ogólne Warunki: Niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY

DANE KONTAKTOWE:
Nazwa handlowa: Toystar

Numer KVK: 3264186

Adres e-mail: info@toystar.nl

Adres fizyczny: Zaanweg 61 B , Wormerveer, 1521 DM, Nederland

(brak adresu do odwiedzin lub zwrotu)

Masz jeszcze pytania? Sprawdź nasze Najczęściej zadawane pytania
Lub skontaktuj się przez naszą Stronę kontaktową

ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych Ogólnych Warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, zostanie wskazane, że Ogólne Warunki można przeglądać u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, tekst niniejszych Ogólnych Warunków jest udostępniany konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z Ogólnymi Warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

Jeśli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych warunków może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest składana pod warunkiem, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł dobrze ocenić ofertę. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności ceny, ewentualnych kosztów dostawy, sposobu zawarcia umowy oraz warunków obowiązujących dla produktów lub usług.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia warunków z nią związanych.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki potwierdzenie otrzymania tej akceptacji nie zostanie wysłane, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może w ramach przepisów prawa sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, jak również wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku albo nałożyć szczególne warunki na realizację.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Ogólne Prawo do Odstąpienia: Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyn w ciągu 30 dni. Ten okres przemyślenia rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego i przedsiębiorcy znanego przedstawiciela.

Postępowanie z Produktem podczas Okresu Odstąpienia: W czasie okresu przemyślenia konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Konsument rozpakowuje lub używa produkt tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy chce zachować produkt. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Przeczytaj naszą pełną Politykę zwrotów i zwrotów pieniędzy tutaj

ARTYKUŁ 7 – OBOWIĄZKI PODCZAS ODSTĄPIENIA

- Zawiadomienie o odstąpieniu: Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, musi to w sposób jednoznaczny zgłosić przedsiębiorcy w ciągu 30 dni od daty przemyślenia (na przykład pisemnie pocztą, faksem lub e-mailem).

- Zwrot produktów: Po poinformowaniu przedsiębiorcy o zamiarze odstąpienia, konsument musi zwrócić produkt w ciągu 30 dni. Konsument musi udowodnić, że produkty zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania.

- Koszty zwrotu: Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, koszty zwrotu ponosi on sam.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

- Przedsiębiorca może wyłączyć następujące towary z prawa odstąpienia od umowy, ale tylko jeśli wyraźnie zaznaczył to w ofercie lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

- Produkty wykonane na zamówienie: Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, które są wyraźnie osobistego charakteru.

- Zapieczętowane towary: Produkty, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, a których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie.

- Produkty łatwo psujące się: Produkty, które szybko mogą się zepsuć lub przeterminować.

- Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe: których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie.

- Gazety, czasopisma lub magazyny: Z wyjątkiem subskrypcji takich publikacji.

ARTYKUŁ 9 – CENA

- Stabilność cen: W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

- Ceny zmienne: Produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, mogą mieć ceny zmienne, pod warunkiem że jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

- Podwyżki cen: Ewentualne podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

- Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, podane w ofercie specyfikacje, rozsądne wymagania dotyczące jakości i/lub użyteczności oraz obowiązujące w dniu zawarcia umowy przepisy prawa i/lub przepisy administracyjne. Jeżeli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użycie.

- Wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

- Gwarancja przedsiębiorcy, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I WYKONANIE

- Staranność przy dostawie: Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy odbiorze i realizacji zamówień na produkty.

- Adres dostawy: Dostawa odbywa się pod adres wskazany przez konsumenta przedsiębiorcy.

- Termin realizacji: Przyjęte zamówienia są realizowane niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów oraz do ewentualnego odszkodowania.

Przeczytaj naszą pełną politykę wysyłki tutaj

ARTYKUŁ 12 – UMOWY NA CZAS OKREŚLONY: CZAS TRWANIA, WYPOWIEDZENIE I PRZEDŁUŻENIE

Wypowiedzenie: Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.

Przedłużenie: Umowa zawarta na czas określony może być przedłużona maksymalnie o jeden rok, jeśli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia na koniec okresu przedłużenia.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

Przedsiębiorca zapewnia bezpieczeństwo wszystkich płatności, korzystając z wbudowanych systemów płatności Shopify, które spełniają rygorystyczne normy bezpieczeństwa zaprojektowane w celu ochrony danych płatniczych konsumenta. To zaangażowanie w bezpieczeństwo pomaga zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi lub nadużyciom informacji płatniczych.

Obowiązki przedsiębiorcy:

- Przedsiębiorca podejmie wszelkie niezbędne środki, aby zabezpieczyć proces transakcji i zapewnić, że wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem systemu płatności Shopify.

Obowiązki konsumenta:

- Konsumenci są zobowiązani do podawania dokładnych informacji dotyczących płatności i muszą niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie rozbieżności lub podejrzenia oszustwa. W przypadku zgłoszenia rozbieżności płatniczych przedsiębiorca niezwłocznie podejmie kroki w celu zbadania i rozwiązania sprawy, aby chronić konsumenta.

Brak płatności:

- Jeśli płatność nie zostanie otrzymana lub zostanie opóźniona, przedsiębiorca, w granicach prawa, może poinformować o tym konsumenta i spróbować rozwiązać sprawę w sposób polubowny. Uzasadnione koszty wynikające z braku płatności mogą zostać obciążone konsumenta, pod warunkiem że koszty te zostały wcześniej zakomunikowane i są uzasadnione w danych okolicznościach.

Przestrzeganie płatności:

- Wszystkie praktyki płatnicze są zgodne z zasadami Google Merchant Center, Meta Ads oraz innymi obowiązującymi normami prawnymi, zapewniając poszanowanie i ochronę praw konsumenta przez cały proces transakcji.

Przeczytaj naszą pełną politykę płatności tutaj

ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być złożone u przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od momentu stwierdzenia wad przez konsumenta.

Reklamacje złożone u przedsiębiorcy są rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowiada w ciągu 3-5 dni roboczych potwierdzeniem otrzymania oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca według własnego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

ARTYKUŁ 15 - WARUNKI WIADOMOŚCI

Ponadto zgadzasz się z naszym Regulaminem wiadomości (https://terms.pscr.pt/legal/shop/22c61b-4/terms_of_service) oraz naszą Polityką prywatności dotyczącą wiadomości (https://terms.pscr.pt/legal/shop/22c61b-4/privacy_policy

Dane kontaktowe:

Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem info@toystar.nl lub przez naszą stronę kontaktową. Nasz zespół pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-19:00 & sobota: 10:00-17:00 niedziela & święta nieczynne (GMT+1)

Handelsnaam: Toystar

Adres e-mail: info@toystar.n

Masz jeszcze pytania? Sprawdź nasze Najczęściej zadawane pytania
Lub skontaktuj się z nami przez nasze Strona kontaktowa