POLITYKA WYSYŁKI

ZAMÓWIENIE I DOSTAWA

WARUNKI WYSYŁKI

W toystar.nl jest jednym z naszych głównych celów, aby oferować wysokiej jakości i bezpieczne opcje wysyłki, aby nasi klienci mogli bez obaw cieszyć się naszymi produktami w domu z bliskimi. Aby zapewnić, że możemy oferować nasze produkty w rozsądnych cenach, wysyłamy je bezpośrednio z naszego centrum dystrybucyjnego. Pozwala nam to zaoszczędzić znaczne kwoty na kosztach magazynowania, transportu i pakowania oraz zaoferować produkty w rozsądnej cenie.

Czas dostawy

Czas dostawy składa się z dwóch głównych elementów:

1. Czas przetwarzania (1-2 dni robocze):
   
   

   - Potwierdzenie zamówienia

   - Dostosowania

   - Kontrola jakości

   - Pakowanie

2. Czas dostawy (6-7 dni roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia):
   
   

   - Godzina graniczna zamówienia: 21:00 (GMT+1) Amsterdam

   - Dni przetwarzania: od poniedziałku do piątku

Szacowany całkowity czas dostawy (szacunkowo):

   - Holandia: 7 - 9 dni roboczych* (standardowa wysyłka)
   - Belgia: 7 - 9 dni roboczych* (standardowa wysyłka)
   - Niemcy: 7 - 9 dni roboczych* (standardowa wysyłka)
   - Wielka Brytania: 7 - 9 dni roboczych* (standardowa wysyłka)
   - Irlandia:  8-10 dni roboczych* (standardowa wysyłka)
   - Włochy: 7 - 9 dni roboczych* (standardowa wysyłka)
   - Francja: 7 - 9 dni roboczych* (standardowa wysyłka)
   - Hiszpania:    7 - 9 dni roboczych* (standardowa wysyłka)
   - Polska: 7 - 9 dni roboczych* (wysyłka standardowa)
   - Finlandia: 7 - 9 dni roboczych* (wysyłka standardowa)
   - Portugalia: 7 - 9 dni roboczych* (wysyłka standardowa)

*Czas dostawy liczony jest od momentu opuszczenia przez paczkę naszego międzynarodowego centrum transportowego do miejsca docelowego i może się różnić w zależności od lokalizacji dostawy.

*Wszystkie powyższe czasy dostawy nie uwzględniają opłat celnych i związanych z nimi opóźnień. W okresach zwiększonego popytu, takich jak Boże Narodzenie, Black Friday lub podobne specjalne oferty, mogą wystąpić opóźnienia.

Koszty wysyłki

Podsumowując:

• Darmowa wysyłka za zamówienia powyżej 30 euro w Holandii, Belgii, Niemczech, Austrii, Włoszech, Francji, Hiszpanii, Irlandii, Finlandii i Portugalii.
• Darmowa wysyłka za zamówienia powyżej £ 30 GBP w Wielkiej Brytanii.
  
• Standardowe koszty wysyłki w wysokości 4,95 euro za zamówienia poniżej 30 euro w Holandii, Belgii, Niemczech, Austrii, Włoszech, Francji, Hiszpanii, Irlandii, Finlandii i Portugalii.
• Standardowe koszty wysyłki od £ 4,95 GBP za zamówienia przedpremierowe poniżej £ 30 GBP w Wielkiej Brytanii.
  
  Dla Wielkiej Brytanii obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 4,95 GBP dla zamówień poniżej 35 GBP. Od 35 GBP wysyłka jest bezpłatna.
  
  

Na toystar.nl chcemy zapewnić przejrzystość i jasność w kwestii naszych kosztów wysyłki.

Staramy się utrzymywać koszty wysyłki na rozsądnym poziomie, jednocześnie oferując niezawodną i efektywną usługę dostawy. Wysyłając nasze produkty bezpośrednio z centrum dystrybucyjnego, możemy utrzymać niskie koszty i zapewnić Ci najlepszą wartość.

Gdzie jest moja paczka?

Po zapakowaniu paczki zostaje ona przekazana naszej firmie transportowej, a Ty otrzymujesz e-mail z numerem przesyłki i możliwością śledzenia. Ze względów logistycznych i w celu optymalizacji czasu dostawy, zamówienie może zostać wysłane w kilku częściach.

Produkt wadliwy?

Jakie to niefortunne! Niestety, Twój produkt może ulec uszkodzeniu podczas transportu. Dlatego zawsze dostarczamy za pierwszym razem nową paczkę bezpłatnie i nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy. Jeśli produkt przyjdzie uszkodzony po raz drugi, otrzymasz pełny zwrot kwoty zakupu.

 Zapoznaj się z naszym naszym polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy. aby uzyskać więcej informacji.

Śledzenie zamówienia

Rozumiemy, jak ekscytujące jest oczekiwanie na Twoje zamówienie. Dlatego oferujemy bezproblemowy i szczegółowy system śledzenia. Wystarczy wpisać numer zamówienia i adres e-mail na naszej stronie śledzenia, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące podróży Twojej paczki. Od wyjścia z magazynu aż do Twoich drzwi, bądź na bieżąco z każdym krokiem. Jeśli napotkasz problemy lub masz pytania dotyczące lokalizacji zamówienia, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, aby pomóc.

Zgubiłeś paczkę?

W przypadku zagubienia paczki lub niedostarczenia z powodów logistycznych, zawsze wysyłamy nową paczkę zanim przejdziemy do naszego polityki zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Cła

W niektórych przypadkach urząd celny może przeprowadzić kontrolę paczki dostarczonej do Ciebie. Niestety, od 1 lipca 2021 prawo uległo zmianie i nie mamy na to wpływu. W niektórych przypadkach urząd celny może naliczyć niewielką opłatę importową. Jednak w 99% przypadków się to nie zdarza. Jeśli obowiązują cła importowe, prosimy o kontakt z nami.

Dostawa nie pod wskazanym adresem lub na poczcie

Jeśli paczka zostanie dostarczona do Twojego domu lub przekazana na poczcie, odpowiada toystar.nl koszty dostawy paczki. Jeśli paczka nie zostanie przyjęta lub odebrana na poczcie, zostanie automatycznie odesłana do dostawcy, który może potrącić 8,95 EUR z kwoty zwrotu dla Ciebie.

Dlaczego śledzenie mojej paczki nie działa?

W niektórych przypadkach aktualizacja lokalizacji paczki przez firmę transportową może potrwać 1-2 dni robocze. W takich sytuacjach prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość.

Dane kontaktowe:

Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem info@toystar.nl lub przez naszą stronę kontaktową. Nasz zespół pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-19:00 oraz w soboty: 10:00-17:00, niedziele i święta zamknięte (GMT+1)

Nazwa handlowa: Toystar

Adres e-mail: info@toystar.nMasz jeszcze pytania? Zobacz naszą Najczęściej zadawane pytania
Lub skontaktuj się z nami przez nasze Strona kontaktowa