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Quels sont vos frais de livraison et délais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 30 €. Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de livraison de 4,95 € sont facturés dans les pays de l'UE. Pour le Royaume-Uni, nous facturons 4,95 GBP pour les commandes inférieures à 35 GBP. Les commandes passées avant 21h00 (Amsterdam, GMT+01:00) sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Notre délai de livraison est de 6 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation qui peut varier en fonction de la localisation et des retards douaniers. Ces informations sont disponibles lors du paiement ou dans notre politique d'expédition.
Le magasin propose-t-il une livraison internationale ?
Oui, nous proposons actuellement la livraison internationale vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, l'Autriche, l'Irlande, la Grande-Bretagne et l'Italie
Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre le statut de votre commande sur notre page suivre ma commande.
Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas à temps ?
Si votre commande n'arrive pas comme prévu, il peut falloir 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour les mises à jour. Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter à info@toystar.nl, nous ferons de notre mieux pour déterminer le statut de votre commande et vous aider davantage.
Quelle est la politique de retour de la boutique en ligne ?
Vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 30 jours. Nous rembourserons le montant total, hors frais de retour, lorsque le produit sera reçu en bon état.
Y a-t-il des frais liés au retour des produits ?
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Combien de temps faut-il pour que mon retour soit traité ?
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