VERSANDBEDINGUNGEN

BESTELLUNG UND LIEFERUNG

VERSANDBEDINGUNGEN

Bei toystar.nl  ist eines unserer Hauptziele, hochwertige und sichere Versandoptionen anzubieten, damit unsere Kunden unsere Produkte zu Hause mit ihren Lieben sorgenfrei genießen können. Um sicherzustellen, dass wir unsere Produkte zu vernünftigen Preisen anbieten können, versenden wir die Produkte direkt aus unserem Vertriebszentrum. Dies ermöglicht es uns, erhebliche Beträge bei Lager-, Transport- und Verpackungskosten zu sparen und Ihnen die Produkte zu einem vernünftigen Preis anzubieten.

Lieferzeit

Die Lieferzeit besteht aus zwei wichtigen Komponenten:

1. Bearbeitungszeit (1-2 Werktage):
   
   

      - Bestellbestätigung

      - Anpassungen

      - Qualitätskontrolle

      - Verpackung

2. Lieferzeit (6-7 Werktage je nach Zielort):
   
   

      - Bestellschlusszeit: 21:00 Uhr (GMT+1) Amsterdam

      - Bearbeitungstage: Montag bis Freitag

Gesamte geschätzte Lieferzeit (geschätzt):

      - Niederlande: 7 - 9 Werktage* (Standardversand)
      - Belgien: 7 - 9 Werktage* (Standardversand)
   - Deutschland: 7 - 9 Werktage* (Standardversand)
   - Vereinigtes Königreich: 7 - 9 Werktage* (Standardversand)
   - Irland:  8-10 Werktage* (Standardversand)
   - Italien: 7 - 9 Werktage* (Standardversand)
   - Frankreich: 7 - 9 Werktage* (Standardversand)
   - Spanien:    7 - 9 Werktage* (Standardversand)

*Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem das Paket unser internationales Transportzentrum verlässt, bis zum gewünschten Zielort, und kann je nach Lieferort variieren.

*Alle oben genannten Lieferzeiten verstehen sich ohne Zollgebühren und damit verbundene Verzögerungen. Während Zeiten erhöhter Nachfrage, wie Weihnachten, Black Friday oder ähnlichen Sonderaktionen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Zusammengefasst:

• Kostenloser Versand für Bestellungen über 30 Euro innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Italien und Spanien.
• Standardversandkosten von 4,95 Euro für Bestellungen unter 30 Euro innerhalb Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Italien und Spanien
  
  Für das Vereinigte Königreich gelten Versandkosten von 4,95 GBP für Bestellungen unter 35 GBP. Ab 35 GBP entfallen die Versandkosten und der Versand ist kostenlos.
  
  

Bei toystar.nl möchten wir Transparenz und Klarheit in Bezug auf unsere Versandkosten bieten.
Wir freuen uns, kostenlosen Standardversand innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands für Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von mehr als 30 Euro anzubieten. 
Das bedeutet, dass Sie keine zusätzlichen Versandkosten zahlen, wenn Ihre Bestellung die Schwelle von 30 Euro überschreitet.

Für Bestellungen unter 30 Euro fallen Versandkosten an. Die Standardversandkosten für diese Bestellungen betragen 4,95 Euro. Diese Kosten werden beim Bezahlen zum Gesamtbestellbetrag hinzugefügt.

Wir bemühen uns, unsere Versandkosten so vernünftig wie möglich zu halten und gleichzeitig einen zuverlässigen und effizienten Lieferservice zu bieten. Indem wir unsere Produkte direkt aus unserem Vertriebszentrum versenden, können wir die Kosten niedrig halten und Ihnen den besten Wert bieten.

Wo ist mein Paket?

Nachdem das Paket verpackt wurde, wird es an unser Transportunternehmen übergeben und Sie erhalten eine Track & Trace-E-Mail. Aus logistischen Gründen und zur Optimierung der Lieferzeiten kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.

Defektes Produkt?

Wie ärgerlich! Leider kann Ihr Produkt während des Transports beschädigt werden. Deshalb liefern wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung vornehmen. Wenn es beim zweiten Mal defekt ankommt, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag zurück.

  Lesen Sie unser unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht. für weitere Informationen.

Bestellverfolgung

Wir verstehen, wie aufregend es ist, auf Ihre Bestellung zu warten. Deshalb bieten wir ein nahtloses und detailliertes Trackingsystem. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unserer Tracking-Seite ein, um Echtzeit-Updates über die Reise Ihres Pakets zu erhalten. Vom Verlassen des Lagers bis zu Ihrer Haustür bleiben Sie über jeden Schritt informiert. Wenn Sie Probleme haben oder Fragen zum Standort Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung.

Paket verloren?

Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht geliefert wird, senden wir immer ein neues Paket, bevor wir zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberecht übergehen.

Einfuhrzölle

In einigen Fällen kann der Zoll Kontrollen an dem an Sie gelieferten Paket durchführen. Leider wurde die Gesetzgebung zum 1. Juli 2021 geändert, und wir haben darauf keinen Einfluss. In einigen Fällen kann der Zoll eine kleine Einfuhrgebühr erheben. Dies geschieht jedoch in 99 % der Fälle nicht. Wenn Einfuhrzölle anfallen, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferung nicht zu Hause oder auf der Postfiliale

Wenn ein Paket bei Ihnen zu Hause zugestellt oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, trägt  toystar.nl  die Kosten für die Lieferung des Pakets. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht auf der Post abgeholt wird, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgeschickt, und dieser darf 8,95 EUR vom Rückerstattungsbetrag an Sie abziehen.

Warum funktioniert die Paketverfolgung nicht?

In einigen Fällen kann es 1-2 Werktage dauern, bis das Transportunternehmen den Standort des Pakets aktualisiert. In diesen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kontaktdaten:

Sie können uns per E-Mail erreichen unter  info@toystar.nl oder über unsere Kontaktseite. Unser Team arbeitet Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr & Samstag: 10:00 bis 17:00 Uhr, Sonntag & Feiertage geschlossen (GMT+1)

Handelsname: Toystar

E-Mail-Adresse: info@toystar.nNoch Fragen? Sehen Sie sich unsere Häufig gestellte Fragen
Oder kontaktieren Sie uns über unsere  Kontaktseite