Rückerstattungsrichtlinie
Bearbeitung von Rückerstattungen
Wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, um eine Rücksendung zu starten, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Nachfrage sofortige Antworten nicht immer möglich sind.
Kundenzufriedenheit
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über info@toystar.nl für Unterstützung.
Rückerstattungsberechtigung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu stornieren. Wenn Sie stornieren, haben Sie weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns über info@toystar.nl um den Rückgabeprozess zu starten.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.
Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht bezahlen.
Rückerstattungsprozess
- Inspektion: Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten, werden wir es prüfen, um sicherzustellen, dass es den Rückgabebedingungen entspricht.
- Ausstellung der Rückerstattung: Nach der Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Kosten der Rücksendung: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, die etwa 8,95 EUR pro Paket betragen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Rückerstattungen können nicht für folgende Artikel ausgestellt werden:
- Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden
- Maßgeschneiderte Produkte nach den Spezifikationen des Verbrauchers
- Persönliche Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen über info@toystar.nl mit einem Foto des Defekts. Wir werden das Produkt ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung gewähren. Bei wiederkehrenden Defekten erstatten wir den Kaufpreis.
Häufig gestellte Fragen
- Rückerstattungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben.
- Kosten der Rücksendung: Kunden tragen die Kosten der Rücksendung.
- Kontakt für Rücksendungen: Ja, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.
Kontaktdaten:
Sie können uns per E-Mail erreichen unter info@toystar.nl oder über unsere Kontaktseite. Unser Team arbeitet Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr & Samstag: 10:00 bis 17:00 Sonntag & Feiertage geschlossen (GMT+1)
Unternehmensinformationen
Handelsname: Toystar
E-Mail-Adresse: info@toystar.nl
Noch Fragen? Sehen Sie sich unsere Häufig gestellte Fragen
Oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite
Wer sind wir?
Wir sind Toystar.nl
Unser Team ist schon seit geraumer Zeit im Bereich des Verkaufs von Gadgets und anderen Konsumgütern über das Internet tätig.
Wenn Sie auf der Suche nach etwas Neuem sind, sind Sie bei Toystar genau richtig. Wir bemühen uns, unseren Kunden neue innovative Produkte in einer breiten Palette von Kategorien anzubieten.
"Unsere Einkäufer sind täglich auf der Suche nach den besten Lieferanten und den besten Angeboten für euch."
"Wir verkaufen nur Spitzenprodukte, die wir selbst auf Qualität überprüft haben und hinter denen wir zu 100 % stehen."
"Bei jeder Bestellung tun wir alles, um den Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten, damit der Kauf so schnell wie möglich bei dir ankommt."
Deshalb haben wir ein komplettes Team bereit, um euch so schnell wie möglich zu helfen.
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Schau dir dann unsere FAQ-Seite an oder nimm Kontakt mit uns auf.