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Was sind Ihre Versandkosten und Lieferzeiten?
Wir bieten kostenlosen Standardversand bei einem Bestellwert über 30 €. Für Bestellungen unter 30 € berechnen wir in den EU-Ländern 4,95 € Versandkosten. Für das Vereinigte Königreich berechnen wir 4,95 GBP für Bestellungen unter 35 GBP. Bestellungen, die bis 21:00 Uhr (Amsterdam, GMT+01:00) aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht. Unsere Lieferzeit beträgt 6-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass dies eine Schätzung ist und je nach Standort und Zollverzögerungen variieren kann. Diese Angaben finden Sie beim Checkout oder in unseren Versandbedingungen.
Bietet der Laden internationalen Versand an?
Ja, derzeit bieten wir internationalen Versand nach Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Irland, Großbritannien und Italien an
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ zu überprüfen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?
Wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankommt, kann es 1-2 zusätzliche Werktage für Updates dauern. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@toystar.nl, dann werden wir unser Bestes tun, um den Status Ihrer Bestellung zu ermitteln und Ihnen weiterzuhelfen.
Wie ist die Rückgaberecht der Online-Shop?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu stornieren und zurückzugeben. Wir erstatten den vollen Betrag, abzüglich der Rücksendekosten, wenn das Produkt in gutem Zustand empfangen wird.
Sind mit der Rücksendung von Produkten Kosten verbunden?
Ja, Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können. Für weitere Informationen konsultieren Sie uns
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet ist?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versuchen wir, diese innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert der Online-Shop?
Wir akzeptieren Zahlungen über Ideal, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay. Die verfügbaren Optionen werden während des Kaufvorgangs angezeigt. Siehe unsere Zahlungsbedingungen für weitere Informationen.
Gibt es Kosten, die mit bestimmten Zahlungsmethoden verbunden sind?
In den meisten Fällen berechnen wir keine zusätzlichen Kosten für Zahlungen. Eventuelle Kosten werden beim Bezahlen deutlich angegeben.
Wie kann ich einen Zahlungsfehler beheben?
Wenn Sie einen Zahlungsfehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst für Hilfe.
