Allgemeine Geschäftsbedingungen
ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN
Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Retour-/Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauertransaktion: Ein Fernabsatzvertrag bezüglich einer Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Datenträger: Jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
Technik für die Fernkommunikation: Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS
Handelsnaam: Toystar
E-Mail-Adresse: info@toystar.nl
Telefonnummer: +31 6 10669365
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ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher, der zustande gekommen ist.
Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Falls dies nicht zumutbar möglich ist, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers unverzüglich und kostenfrei zugesandt werden.
Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg in einer Weise zur Verfügung gestellt, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Weg oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Falls neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere den Preis, eventuelle Lieferkosten, die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt, und welche Bedingungen für die Produkte oder Dienstleistungen gelten.
ARTIKEL 5 – DER VERTRAG
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der dabei gestellten Bedingungen zustande.
Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für das verantwortungsbewusste Eingehen des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
Allgemeines Widerrufsrecht: Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekanntgegebenen Vertreter.
Umgang mit dem Produkt während der Widerrufsfrist: Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
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ARTIKEL 7 – PFLICHTEN WÄHREND DES WIDERRUFS
- Widerrufsbelehrung: Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen eindeutig gegenüber dem Unternehmer erklären (zum Beispiel schriftlich per Post, Fax oder E-Mail).
- Rückgabe von Produkten: Nachdem der Verbraucher den Unternehmer über seine Absicht, den Vertrag zu widerrufen, informiert hat, muss er das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Produkte rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
- Kosten der Rücksendung: Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, trägt er die Kosten der Rücksendung.
ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
- Der Unternehmer kann die folgenden Waren vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies deutlich im Angebot angegeben hat oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss:
- Maßgeschneiderte Waren: Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden und eindeutig persönlicher Natur sind.
- Versiegelte Waren: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
- Verderbliche Waren: Produkte, die schnell verderben oder altern können.
- Versiegelte Audio-, Videoaufnahmen und Computersoftware: Deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine: Mit Ausnahme von Abonnements für solche Publikationen.
ARTIKEL 9 – DER PREIS
- Preisstabilität: Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer im Falle von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
- Variable Preise: Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, können variable Preise haben, sofern dies im Angebot deutlich angegeben ist.
- Preiserhöhungen: Etwaige Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE
- Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Zustandekommens der Vereinbarung geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer zudem, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
- Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich dem Unternehmer gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesendet werden.
- Die Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG
- Sorgfalt bei der Lieferung: Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten lassen.
- Lieferadresse: Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
- Ausführungsfrist: Akzeptierte Bestellungen werden mit gebotener Eile ausgeführt, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Sollte die Lieferung verzögert sein oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung eine Mitteilung darüber. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen und Anspruch auf etwaige Schadensersatzleistungen.
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ARTIKEL 12 – DAUERTRANSAKTIONEN: DAUER, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG
Kündigung: Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen gerichtet ist, jederzeit unter Einhaltung der dafür vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Verlängerung: Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde, hat eine maximale Verlängerung von einem Jahr, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag am Ende der Verlängerungsfrist mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen kann.
ARTIKEL 13 – ZAHLUNG
Der Unternehmer sorgt für die Sicherheit und den Schutz aller Zahlungen, indem er die integrierten Zahlungssysteme von Shopify nutzt, die strengen Sicherheitsstandards entsprechen, die zum Schutz der Zahlungsdaten der Verbraucher entwickelt wurden. Dieses Engagement für Sicherheit hilft, unbefugten Zugriff oder Missbrauch von Zahlungsinformationen zu verhindern.
Verantwortlichkeiten des Unternehmers:
- Der Unternehmer wird alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um den Transaktionsprozess zu sichern und sicherzustellen, dass alle Zahlungen sicher über das Zahlungssystem von Shopify abgewickelt werden.
Verantwortlichkeiten des Verbrauchers:
- Verbraucher sind verpflichtet, genaue Zahlungsinformationen bereitzustellen und müssen etwaige Unstimmigkeiten oder Verdachtsmomente auf Betrug unverzüglich dem Unternehmer melden. Werden Zahlungsunregelmäßigkeiten gemeldet, wird der Unternehmer sofort Maßnahmen ergreifen, um die Angelegenheit zu untersuchen und zu lösen, um den Verbraucher zu schützen.
Nichtzahlung:
- Wenn eine Zahlung nicht eingeht oder sich verzögert, kann der Unternehmer den Verbraucher innerhalb gesetzlicher Grenzen darüber informieren und versuchen, die Angelegenheit auf freundschaftliche Weise zu klären. Angemessene Kosten, die aus der Nichtzahlung entstehen, können dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden, sofern diese Kosten im Voraus kommuniziert wurden und unter den gegebenen Umständen gerechtfertigt sind.
Zahlungskonformität:
- Alle Zahlungspraktiken entsprechen den Richtlinien des Google Merchant Centers, der Meta Ads-Richtlinien und anderen geltenden gesetzlichen Standards, wobei sichergestellt wird, dass die Rechte der Verbraucher während des gesamten Transaktionsprozesses respektiert und geschützt werden.
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ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher beim Unternehmer eingereicht werden.
Bei dem Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 3-5 Werktagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der der Streitbeilegungsregelung unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt angesehen wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Kontaktinformationen:
Sie können uns per E-Mail erreichen unter info@toystar.nl über unsere Kontaktseite. Unser Team arbeitet von Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr & Samstag: 10:00 bis 17:00 Uhr, Sonntag & an Feiertagen geschlossen (GMT+1)
Handelsnaam: Toystar
E-Mail-Adresse: info@toystar.nl
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Wer sind wir?
Wir sind Toystar.nl
Unser Team ist schon seit geraumer Zeit im Bereich des Verkaufs von Gadgets und anderen Konsumgütern über das Internet tätig.
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"Unsere Einkäufer sind täglich auf der Suche nach den besten Lieferanten und den besten Angeboten für euch."
"Wir verkaufen nur Spitzenprodukte, die wir selbst auf Qualität überprüft haben und hinter denen wir zu 100 % stehen."
"Bei jeder Bestellung tun wir alles, um den Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten, damit der Kauf so schnell wie möglich bei dir ankommt."
Deshalb haben wir ein komplettes Team bereit, um euch so schnell wie möglich zu helfen.
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