Rückerstattungsrichtlinie
Bearbeitung von Rückerstattungen
Wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, um eine Rücksendung zu starten, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Nachfrage sofortige Reaktionen nicht immer möglich sind.
Kundenzufriedenheit
Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden zu 100 % mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über info@toystar.nl von bel +31 6 10669365 um Hilfe.
Rückzahlungsfähigkeit
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Wenn Sie widerrufen, haben Sie weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns über info@toystar.nl um den Rückgabeprozess zu starten.
Rückzahlungsprozess
- Inspektion: Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten, werden wir es inspizieren, um sicherzustellen, dass es den Rückgabebedingungen entspricht.
- Ausgabe der Rückzahlung: Nach der Inspektion bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
- Kosten der Rücksendung: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, die etwa 8,95 EUR pro Paket betragen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Restitutionen können nicht ausgegeben werden für:
- Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden
- Maßgeschneiderte Produkte nach den Spezifikationen des Verbrauchers
- Persönliche Gegenstände, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen über info@toystar.nl mit einem Foto des Defekts. Wir werden das Produkt ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung gewähren. Bei wiederkehrenden Defekten erstatten wir den Kaufbetrag.
Häufig gestellte Fragen
- Rückzahlungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben.
- Kosten der Rücksendung: Kunden tragen die Kosten der Rücksendung.
- Kontakt für RücksendungJa, kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.
Kontaktdetails:
Sie können uns per E-Mail erreichen unter info@toystar.nl über unsere Kontaktseite. Unser Team arbeitet von Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr & Samstag: 10:00 bis 17:00 Uhr, Sonntag & an Feiertagen geschlossen (GMT+1)
Informationen zum Konzern
Handelsnaam: Toystar
E-Mail-Adresse: info@toystar.nl
Telefonnummer: +31 6 10669365
Noch Fragen? Sehen Sie sich unsere Häufig gestellte Fragen
Oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite
Wer sind wir?
Wir sind Toystar.nl
Unser Team ist schon seit geraumer Zeit im Bereich des Verkaufs von Gadgets und anderen Konsumgütern über das Internet tätig.
Wenn Sie auf der Suche nach etwas Neuem sind, sind Sie bei Toystar genau richtig. Wir bemühen uns, unseren Kunden neue innovative Produkte in einer breiten Palette von Kategorien anzubieten.
"Unsere Einkäufer sind täglich auf der Suche nach den besten Lieferanten und den besten Angeboten für euch."
"Wir verkaufen nur Spitzenprodukte, die wir selbst auf Qualität überprüft haben und hinter denen wir zu 100 % stehen."
"Bei jeder Bestellung tun wir alles, um den Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten, damit der Kauf so schnell wie möglich bei dir ankommt."
Deshalb haben wir ein komplettes Team bereit, um euch so schnell wie möglich zu helfen.
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Schau dir dann unsere FAQ-Seite an oder nimm Kontakt mit uns auf.