Polityka zwrotów
Przetwarzanie zwrotów
Gdy wyślesz e-mail do naszego działu obsługi klienta, aby rozpocząć zwrot, Twoja prośba zostanie przetworzona tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że ze względu na duże zapotrzebowanie natychmiastowe odpowiedzi nie zawsze są możliwe.
Satysfakcja klienta
Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z zakupów. Jeśli masz problemy z produktem, skontaktuj się z nami natychmiast przez info@toystar.nl w celu uzyskania pomocy.
Kwalifikowalność do zwrotu
Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania. Jeśli anulujesz, masz kolejne 30 dni na zwrot produktu. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu. Skontaktuj się z nami przez info@toystar.nl aby rozpocząć proces zwrotu.
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, koszty wysyłki ponosi konsument. Konkretne koszty zależą od wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli otrzymane towary są uszkodzone lub niezgodne z naszymi przyczynami, konsument nie musi płacić kosztów wysyłki z tego powodu.
Proces zwrotu pieniędzy
- Inspekcja: Gdy otrzymamy zwrócony produkt, przeprowadzimy jego inspekcję, aby upewnić się, że spełnia warunki zwrotu.
- Wydanie zwrotu: W trakcie inspekcji przetwarzamy Twój zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.
- Koszty zwrotu: Klienci ponoszą koszty zwrotu, które wynoszą około 8,95 EUR za paczkę.
Artykuły niepodlegające zwrotowi
Zwroty nie mogą być dokonane dla:
- Produkty zapieczętowane, które zostały otwarte
- Produkty wykonane na zamówienie według specyfikacji klienta
- Artykuły osobiste, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwracane
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni przez info@toystar.nl z dołączonym zdjęciem wady. Wymienimy produkt lub zwrócimy pełną kwotę. W przypadku powtarzających się wad zwracamy kwotę zakupu.
Najczęściej zadawane pytania
- Czas zwrotu pieniędzy: Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
- Koszty zwrotu: Koszty zwrotu ponosi klient.
- Kontakt w sprawie zwrotu: Tak, skontaktuj się z nami przed zwrotem produktu, aby uzyskać właściwy adres zwrotu.
Dane kontaktowe:
Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem info@toystar.nl lub przez naszą stronę kontaktową. Nasz zespół pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-19:00 oraz w soboty: 10:00-17:00, niedziele i święta zamknięte (GMT+1)
Informacje o firmie
Nazwa handlowa: Toystar
Adres e-mail: info@toystar.nl
Masz pytania? Zobacz nasze Najczęściej zadawane pytania
Lub skontaktuj się z nami przez naszą Stronę kontaktową
Kim jesteśmy?
Jesteśmy Toystar.nl
Nasz zespół od dłuższego czasu działa w sprzedaży gadżetów i innych produktów konsumenckich przez internet.
Jeśli szukasz czegoś nowego, Toystar jest właściwym miejscem. Pilnie dążymy do oferowania naszym klientom nowych, innowacyjnych produktów w szerokim zakresie kategorii.
Nasi kupcy codziennie poszukują najlepszych dostawców i najlepszych ofert dla Was.
Sprzedajemy tylko najlepsze produkty, które sami sprawdziliśmy pod kątem jakości i za którymi w 100% się opowiadamy.
Przy każdym zamówieniu dokładamy wszelkich starań, aby przebiegło ono jak najsprawniej, tak aby zakup jak najszybciej trafił do Ciebie.
Dlatego mamy dla Was cały zespół gotowy, aby pomóc Wam jak najszybciej.
Czy masz jeszcze pytania dotyczące Toystar lub naszej obsługi?
Zobacz naszą stronę FAQ lub skontaktuj się z nami tutaj.