POLITICA DI SPEDIZIONE

ORDINE E CONSEGNA

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Da toystar.nl è uno dei nostri obiettivi principali offrire opzioni di spedizione di alta qualità e sicure, così che i nostri clienti possano godersi i nostri prodotti a casa con i loro cari senza preoccupazioni. Per garantire che possiamo offrire i nostri prodotti a prezzi ragionevoli, spediamo direttamente dal nostro centro di distribuzione. Questo ci permette di risparmiare somme significative su costi di stoccaggio, trasporto e imballaggio e di offrirvi i prodotti a un prezzo ragionevole.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna è composto da due componenti principali:

1. Tempi di lavorazione (1-2 giorni lavorativi):
   
   

   - Conferma dell'ordine

   - Personalizzazioni

   - Controllo qualità

   - Imballaggio

2. Tempi di consegna (6-7 giorni lavorativi a seconda della destinazione):
   
   

   - Orario limite per gli ordini: 21:00 (GMT+1) Amsterdam

   - Giorni di lavorazione: da lunedì a venerdì

Tempo totale stimato di consegna (stimato):

   - Paesi Bassi: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Belgio: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Germania: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Regno Unito: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Irlanda: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Italia: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Francia: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Spagna:    7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Polonia: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Finlandia: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)
   - Portogallo: 7 - 9 giorni lavorativi* (spedizione standard)

*Il tempo di consegna è calcolato dal momento in cui il pacco lascia il nostro centro di trasporto internazionale fino alla destinazione desiderata e può variare a seconda del luogo di consegna.

*Tutti i tempi di consegna sopra indicati escludono dazi doganali e ritardi correlati. Durante periodi di alta domanda, come Natale, Black Friday o offerte speciali simili, possono verificarsi ritardi.

Costi di spedizione

In sintesi:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 30 euro in Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Italia, Francia, Spagna, Irlanda, Finlandia e Portogallo.
  
  
• Spedizione gratuita per ordini nel Regno Unito superiori a £ 35 GBP.
  
• Spedizione gratuita per ordini in Polonia superiori a 130 zł.
  
  
• Spese di spedizione standard di 4,95 euro per ordini inferiori a 30 euro in Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Italia, Francia, Spagna, Irlanda, Finlandia e Portogallo.
  
  
• Spese di spedizione standard di £ 4,95 per ordini inferiori a £ 35 GBP nel Regno Unito.
  
  
• Spese di spedizione standard di 19,99 zł per ordini inferiori a 130 zł in Polonia.

Su toystar.nl vogliamo offrire trasparenza e chiarezza riguardo ai nostri costi di spedizione.

Ci impegniamo a mantenere le nostre spese di spedizione il più ragionevoli possibile offrendo al contempo un servizio di consegna affidabile ed efficiente. Spedendo i nostri prodotti direttamente dal nostro centro di distribuzione, possiamo mantenere bassi i costi e offrirti il miglior valore.

Dov'è il mio pacco?

Dopo che il pacco è stato imballato, viene consegnato alla nostra compagnia di trasporti e riceverai un'email di tracciamento. Per motivi logistici e per ottimizzare i tempi di consegna, l'ordine può essere spedito in più consegne parziali.

Prodotto difettoso?

Che peccato! Purtroppo il tuo prodotto può danneggiarsi durante il trasporto. Per questo consegniamo sempre gratuitamente un nuovo pacco la prima volta e non possiamo effettuare rimborsi. Se arriva difettoso la seconda volta, riceverai il rimborso completo dell'acquisto.

 Consulta la nostra nostra politica di rimborso e reso per maggiori informazioni.

Tracciamento ordine

Comprendiamo quanto sia emozionante aspettare il tuo ordine. Per questo offriamo un sistema di tracciamento fluido e dettagliato. Inserisci semplicemente il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email sulla nostra pagina di tracciamento per ricevere aggiornamenti in tempo reale sul viaggio del tuo pacco. Dalla partenza dal magazzino fino alla tua porta, rimani aggiornato su ogni passaggio. Se riscontri problemi o hai domande sulla posizione del tuo ordine, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti.

Pacco smarrito?

Nel caso in cui un pacco venga perso o non consegnato per motivi logistici, inviamo sempre un nuovo pacco prima di procedere con la nostra politica di rimborso e reso.

Dazi doganali

In alcuni casi la dogana può effettuare controlli sul pacco consegnato a te. Purtroppo la normativa è cambiata dal 1° luglio 2021 e non abbiamo alcun controllo su questo. In alcuni casi la dogana può richiedere un piccolo importo per i dazi d'importazione. Tuttavia, ciò non accade nel 99% dei casi. Se si applicano dazi d'importazione, contattaci.

Consegna non a casa o all'ufficio postale

Se un pacco viene consegnato a casa tua o lasciato in un ufficio postale, si assume toystar.nl i costi per la consegna del pacco. Se il pacco non viene accettato o ritirato all'ufficio postale, viene automaticamente rispedito al fornitore, che può detrarre 8,95 EUR dall'importo da rimborsarti.

Perché il tracciamento del mio pacco non funziona?

In alcuni casi può richiedere 1-2 giorni lavorativi prima che la compagnia di trasporto aggiorni la posizione del pacco. In questi casi chiediamo la tua comprensione e pazienza.

Dati di contatto:

Puoi contattarci via e-mail a info@toystar.nl tramite onze pagina di contatto. Il nostro team lavora dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 & sabato: 10:00 alle 17:00  domenica & festivi chiuso (GMT+1)

Nome commerciale: Toystar

Indirizzo e-mail: info@toystar.nAncora domande? Consulta il nostro Domande frequenti
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